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Reclamos activos2Casos resueltos6Último contactoHoy
Últimos reclamos generadosREC-016Pureza varietal · 04/09CerradoREC-017Daño en bolsa · 11/09Abierto
← Todas las solucionesGESTIÓN DE RECLAMOS
Cada reclamo, atendido con contexto y trazabilidad
Centralizá la información del caso, coordiná responsables y mantené visible cada interacción desde el ingreso hasta la resolución.
PROPUESTA DE VALOR
Una única fuente de verdad para resolver mejor
Gestión de Reclamos reúne contexto comercial, información técnica, responsables, adjuntos y conversaciones en un mismo expediente digital. Así, cada persona involucrada entiende qué ocurrió, qué se hizo y cuál es el próximo paso.
CAPACIDADES PRINCIPALES
Todo lo que tu equipo necesita para avanzar
Funciones conectadas, pensadas para resolver el trabajo cotidiano con más contexto y menos fricción.
01
Registro completo
Asociá el reclamo con cliente, campaña, categoría, prioridad, contactos, materiales, ubicación y evidencia.
02
Asignación y seguimiento
Definí responsables, actualizá estados y mantené visible el avance desde el listado o una vista por etapas.
03
Conversaciones centralizadas
Reuní comentarios, notas internas, participantes y eventos para evitar que el contexto quede disperso.
04
Historial y trazabilidad
Conservá un registro de cambios, reasignaciones, adjuntos y decisiones hasta el cierre.
05
Priorización por riesgo
Cuando están habilitados, riesgo y SLA ayudan a ordenar la atención de los casos más sensibles.
06
Dashboard y documentación
Analizá volumen, estados y responsables, y vinculá protocolos y archivos de soporte.
BENEFICIO DESTACADO
Menos información perdida. Más coordinación para llegar a una resolución.
Cada caso queda documentado y disponible para el equipo, mejorando los tiempos de respuesta y el aprendizaje posterior.
ECOSISTEMA CONECTADO
Funciona mejor junto a otras soluciones
Compartí contexto y evitá traspasos manuales entre las distintas etapas del negocio.
GESTIÓN DE RECLAMOS
Descubrí cómo puede adaptarse a tu organización
Conversemos sobre tus equipos, procesos y prioridades.
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