Alcance del acuerdo
Estos términos regulan el acceso al sitio web de Sembravia y a las aplicaciones, módulos, integraciones y servicios digitales que se habiliten para cada organización. Cuando una empresa contrata o comienza a utilizar la plataforma, acepta estas condiciones junto con la propuesta comercial y las condiciones particulares que correspondan.
La organización que utiliza Sembravia será denominada el Cliente. Las personas a las que el Cliente otorgue acceso serán los Usuarios. Quien acepte estas condiciones en nombre de una organización declara contar con autorización suficiente para hacerlo.
Acceso y organización de equipos
Cada Usuario accede con sus propias credenciales y mantiene actualizada la información de su perfil. El Cliente puede organizar altas, bajas, roles y permisos de acuerdo con la estructura y las formas de trabajo de sus equipos.
Las configuraciones de acceso permiten que cada persona encuentre las aplicaciones y funcionalidades relacionadas con su tarea, manteniendo una experiencia ordenada dentro de cada organización.
Experiencia y colaboración
Sembravia está pensada para conectar información técnica, comercial y operativa en un entorno común. Cada organización puede combinar las soluciones contratadas y adaptar la experiencia a sus procesos, equipos y objetivos.
Los Usuarios pueden consultar información, completar tareas y compartir resultados según los permisos definidos por el Cliente. Esta dinámica favorece una visión integrada del negocio y una colaboración más fluida entre las áreas involucradas.
Datos e información del Cliente
El Cliente conserva los derechos que le correspondan sobre la información que incorpora, importa o genera mediante Sembravia. Autoriza su procesamiento únicamente para operar la plataforma, brindar soporte, proteger la seguridad, realizar respaldos y ofrecer las funcionalidades contratadas.
La información puede incluir datos de clientes, productores, distribuidores, colaboradores y otros actores vinculados con la operación. El Cliente define qué información incorpora y cómo la utiliza dentro de sus procesos comerciales, técnicos y operativos.
Integraciones, automatizaciones e inteligencia artificial
Algunas funcionalidades pueden intercambiar información con servicios externos o generar resultados mediante automatizaciones e inteligencia artificial. Estas herramientas acompañan el trabajo de los equipos y facilitan el análisis, la preparación de contenidos y la ejecución de distintas tareas.
Las integraciones disponibles se configuran de acuerdo con las necesidades y autorizaciones de cada organización. Su alcance se informa en la propuesta, la documentación funcional o la configuración correspondiente.
Propiedad intelectual
El software, el diseño, la arquitectura, las marcas, la documentación y los componentes propios de Sembravia forman parte de su propuesta tecnológica y están protegidos por las normas aplicables. La contratación habilita al Cliente y a sus Usuarios a utilizar la plataforma durante el período y con el alcance acordados.
Los datos, documentos, marcas y contenidos incorporados por el Cliente mantienen su identidad y titularidad. Los comentarios y sugerencias compartidos con Sembravia pueden ayudarnos a seguir mejorando el producto.
Evolución y disponibilidad del servicio
Sembravia es una plataforma en constante evolución. Sus funciones pueden actualizarse, reorganizarse o ampliarse para mejorar la experiencia, la seguridad o el desempeño. Cuando un cambio afecte de forma relevante una función contratada, se procurará comunicarlo con anticipación razonable.
Las tareas programadas de mantenimiento y las mejoras técnicas se organizan procurando acompañar la continuidad de la operación. Cuando corresponda, las novedades relevantes se informarán a los equipos involucrados.
Condiciones comerciales
El alcance funcional, la cantidad de usuarios, los plazos, los valores y la modalidad de pago se definen en la propuesta aceptada por el Cliente. Los impuestos o cargos aplicables se informarán en la documentación comercial correspondiente.
Las renovaciones, actualizaciones y eventuales períodos de prueba se rigen por lo acordado en esa propuesta. Cualquier cambio comercial puede coordinarse con el equipo de Sembravia para mantener claridad sobre la continuidad y el alcance del servicio.
Vigencia y continuidad
El acceso a Sembravia se mantiene durante la vigencia definida en la propuesta comercial. Las partes pueden acordar renovaciones, ampliaciones o ajustes para acompañar nuevas etapas, equipos y necesidades del Cliente.
Cuando finalice un período contratado, el equipo de Sembravia podrá acompañar el cierre operativo y la preparación de las exportaciones disponibles que el Cliente necesite conservar.
Decisiones acompañadas por información
Sembravia organiza información y facilita procesos para que cada equipo cuente con mayor contexto al momento de trabajar. Las decisiones agronómicas, comerciales, contables y logísticas se enriquecen con los datos y criterios definidos por la propia organización.
El Cliente conserva el criterio profesional y la aprobación final sobre las acciones realizadas con apoyo de la plataforma. Sembravia aporta herramientas para ordenar, comparar y compartir la información utilizada en ese proceso.
Actualizaciones de estos términos
Estas condiciones pueden actualizarse para acompañar cambios en la plataforma, en la forma de prestación o en las normas aplicables. La versión vigente y su fecha estarán publicadas en esta página. Los cambios relevantes serán comunicados por un medio razonable antes de comenzar a aplicarse.
Las condiciones particulares acordadas por escrito complementan estos términos y permiten adaptar el servicio al alcance, la implementación y las necesidades de cada Cliente.
Consultas y contacto
Si necesitás realizar una consulta sobre estas condiciones o sobre el uso de Sembravia, podés comunicarte mediante nuestro canal de contacto. Analizaremos cada solicitud y la derivaremos al equipo correspondiente.
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